ソニーのサポートの悪評を確かめてみたくなった２

　最初の本人確認等は省略。

サ「こちらで確認いたしまして、動作に問題ないようでしたらそのままお返しするということになります」
私「何故ですか？何で傷がついたままで返されなきゃいけないんですか？」
サ「こちらでお送りいただいたものを確認いたしまして、支障があるようでしたらきちんと修理いたしますが、範囲内のものでしたらそのままお返しすると言うことでございます。」
私「支障があるも無いも関係ないでしょ。傷は傷。修理するのが当たり前でしょ？」
サ「おっしゃるとおりでございます。ですのでこちらで確認してからまたお電話を」
私「おっしゃるとおりって、言ってる意味わかんないんだけど。そんな、そっちで確認して「ハイ、大丈夫」とか勝手に判断されて、そんなので納得できるわけ無いでしょうに。最初から付いてた傷なのに？そもそも『範囲内』てどういうことを指して範囲内なの？」
サ「お客様がご購入されたものは限定版ですので、演出上のものである可能性などのことでございます」
私「は？そんなわけないでしょうに。Rボタンについていない傷がなんでLボタンにはあるわけ？左右が違うだけでほとんど一緒なんだから、LボタンについていたらRボタンにだってついているはずでしょう？そんなのおかしいでしょうに」
　よく考えたら、もう1台買ったけどそっちには無いんだけど？とか言えばよかった。事実だし。
サ「お客様のおっしゃるとおりでございます」
　またこれかよ…。
私「･･･」
サ「お送りいただいた本体を確認してもう一度お電話いたします」
　もう、本体見て傷を見せての交渉じゃないと埒が明かないので次の電話で対決するよ…。
　※記憶に残っているセリフ等を書いているため実際はとは多少違うかもしれません

　この後、連絡するのに都合のいい時間（大体）を言って、とりあえず終了。対決（？）は次回に持ち越しです。
　それにしても、「範囲内」の言い分には呆れました。演出って…。